妇科医院以“便民”为着力点 进一步改善医疗服务 妇科医院以开展“进一步改善医疗服务行动计划”为载体,通过优化诊室布局流程、改善就医环境,增加便民服务和设施,以“便民”为着力点,不断改善医疗服务。 优化诊室布局流程,改善就医环
瓦房店妇科医院以“便民”为着力点 进一步改善医疗服务
瓦房店妇科医院以开展“进一步改善医疗服务行动计划”为载体,通过优化诊室布局流程、改善就医环境,增加便民服务和设施,以“便民”为着力点,不断改善医疗服务。
优化诊室布局流程,改善就医环境
为便群众就诊,医院增设3个收费窗口,便群众缴费、取药,使患者排队缴费时间最长不超过10分钟。为便特殊群体就诊,设置了“特殊人群就医服务”和“老年人优先”的缴费窗口。瓦房店妇科医院开设武汉同济协和专家门诊,每周特邀武汉同济协和妇科教授来院坐诊,便患者就医。
增加便民服务,便群众就诊
医院在门诊设置了轮椅、咨询台、饮水机、报纸杂志栏等便民设施。医学影像科为病人提供更衣房间,以及符合规范的放射防护。开设了急诊科和急救绿色通道,使急诊病人能快速有效地得到救治。
畅通投诉渠道,及时化解纠纷
医院公开投诉电话,增设投诉意见箱,每个护士站都放有患者意见投诉本、开通24小时投诉服务电话。对每一位住院病人主动书面告知投诉渠道和式,畅通投诉渠道,及时接受患者提出的意见和建议。医院设立了投诉办公室,安排业务素质较高的专业人员及时处理患者投诉。该投诉办公室具有同步摄像录音功能,充分保证投诉者的权利。将医疗纠纷处理程序、处理办法等制度进行上墙张贴,充分告知患者的每一项权利,积极引导患者通过合理合法的式维权。
金秋9月,感恩回馈,瓦房店妇科医院特开展“大型爱心手术暨名医惠民诊疗公益活动”感恩回报社会。(活动时间:即日起—9月30日)
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